Terminos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.anaes.cl, administrado por Comercializadora ANAES Limitada, RUT 76.539.005-2, en adelante «ANAES».

1. GENERALIDADES

Bienvenido al sitio web de Comercializadora ANAES. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las solicitudes de pedido efectuadas a través de éste.

ANAES desarrolla su actividad como distribuidor mayorista de artículos de aseo, orientando su oferta principalmente a clientes que adquieren productos para el desarrollo de actividades comerciales. En consecuencia, las compras efectuadas a través del sitio web están sujetas a un monto mínimo de compra de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos), sin perjuicio de las demás condiciones comerciales informadas por ANAES.

Las relaciones comerciales se regirán por la legislación vigente en la República de Chile, los presentes Términos y Condiciones y las condiciones particulares que ANAES acuerde con cada cliente.

2. PEDIDOS

Para realizar una solicitud de pedido, el cliente deberá seleccionar los productos de su interés, incorporarlos al carrito de compra y completar la información requerida para su procesamiento.

Las solicitudes de pedido efectuadas a través del sitio web deberán cumplir con un monto mínimo de compra de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos), salvo autorización expresa de ANAES.

El envío de una solicitud de pedido no constituye, por sí solo, la celebración de un contrato de compraventa. Toda solicitud quedará sujeta a la verificación de disponibilidad de stock, validación del pago y aceptación por parte de ANAES.

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente una vez que ANAES haya aceptado expresamente la solicitud de pedido mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio de comunicación habitual.

3. DISPONIBILIDAD DE STOCK

La disponibilidad de productos publicada en el sitio web es referencial y podrá variar debido a ventas simultáneas, ajustes de inventario u otras contingencias operacionales.

Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, ANAES informará oportunamente al cliente, ofreciendo las siguientes alternativas:

• Cambio por un producto equivalente.
• Reprogramación de la entrega.
• Devolución íntegra del dinero pagado.

Las ofertas y promociones publicadas en el sitio web serán válidas hasta agotar stock, salvo que se indique expresamente una vigencia determinada.

4. ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos serán despachados de acuerdo con el calendario de rutas y días de reparto vigente para cada comuna o zona de cobertura, el cual se encuentra publicado en el sitio web de ANAES.

Con el objeto de ser incorporado a la ruta correspondiente, los pedidos deberán ser ingresados con la anticipación suficiente para su preparación y programación logística. Aquellos que, por su oportunidad de ingreso, validación del pago, disponibilidad de stock u otras circunstancias operacionales, no puedan ser incorporados a la ruta prevista, serán programados para el siguiente día de despacho disponible correspondiente a la comuna o zona respectiva.

Los plazos de entrega podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, fuerza mayor o caso fortuito, lo que será informado al cliente cuando corresponda.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de despacho. ANAES no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta, incompleta o de causas imputables al cliente.

ANAES podrá modificar el calendario de rutas y días de despacho cuando razones operacionales así lo requieran, publicando oportunamente la versión vigente en su sitio web.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente, tales como la ausencia de personas para recibirlo, información de despacho incorrecta u otra circunstancia similar, ANAES evaluará la situación caso a caso, considerando la disponibilidad logística y operativa existente, a fin de coordinar una nueva fecha de entrega cuando ello sea procedente.

5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar la cantidad y el estado aparente de los productos recibidos.

En caso de advertir diferencias en la cantidad entregada, daños visibles o cualquier otra disconformidad, el cliente deberá informarlo a ANAES a la brevedad posible, indicando el documento tributario o guía de despacho correspondiente, a fin de evaluar la situación y adoptar las medidas que correspondan.

6. COSTO DE DESPACHO

El servicio de despacho se encuentra disponible únicamente para las comunas y zonas de cobertura definidas por ANAES, las cuales podrán ser consultadas en el calendario de rutas publicado en el sitio web.

El costo del despacho dependerá del monto total del pedido, de acuerdo con la siguiente tabla:

Para efectos del cálculo del costo de despacho, se considerará el monto total del pedido antes de incorporar el valor del despacho.

ANAES podrá actualizar los valores del servicio de despacho y las zonas de cobertura cuando razones comerciales, operacionales o logísticas así lo requieran. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web y se aplicará únicamente a las solicitudes de pedido ingresadas con posterioridad a su publicación.

La gratuidad del despacho no constituye un servicio preferente ni altera los días de reparto establecidos en el calendario de rutas vigente

7. MEDIOS DE PAGO

Actualmente, las compras efectuadas a través del sitio web se realizan mediante transferencia bancaria.

El pedido será procesado una vez verificada la recepción del pago por parte de ANAES.

ANAES no almacena datos bancarios sensibles de sus clientes.

8. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los precios publicados corresponden a los vigentes al momento de la aceptación de la solicitud de pedido por parte de ANAES.

ANAES se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de que los pedidos previamente aceptados mantendrán el precio informado al momento de su aceptación.

En caso de errores manifiestos de digitación, publicación o configuración de precios, ANAES podrá rectificarlos antes de aceptar la solicitud de pedido, informando oportunamente al cliente.

9. FACTURACIÓN

ANAES emitirá los documentos tributarios que correspondan de conformidad con la legislación vigente. Para ello, el cliente será responsable de proporcionar correctamente sus antecedentes de facturación, incluyendo, cuando corresponda, razón social, RUT, giro y domicilio tributario.

Cualquier error u omisión en la información proporcionada por el cliente podrá generar retrasos en la emisión de los documentos tributarios correspondientes.

10. IMÁGENES Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, colores, envases, formatos y demás elementos gráficos publicados en el sitio web tienen un carácter referencial y podrán presentar variaciones respecto del producto efectivamente entregado, siempre que ello no altere sus características esenciales.

11. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Las solicitudes de modificación o cancelación de un pedido serán evaluadas por ANAES de acuerdo con el estado de preparación del pedido y la disponibilidad logística existente. Una vez que el pedido haya sido preparado o incorporado a una ruta de despacho, ANAES podrá rechazar la solicitud cuando su ejecución no resulte razonablemente posible.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANAES podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán los pedidos previamente aceptados por ANAES.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se efectuará conforme a la Política de Privacidad de ANAES, disponible en este sitio web.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseños, catálogos y demás elementos, son de propiedad de ANAES o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, despachos o con los presentes Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con ANAES a través del correo electrónico contacto@anaes.cl