Terminos y condiciones
1. GENERALIDADES
Bienvenido a ANAES. Al acceder, navegar y comprar en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la normativa vigente en Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. PEDIDOS
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar una compra, el usuario deberá ingresar a la sección “Tienda”, seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito de compra. Posteriormente, deberá completar los datos requeridos y confirmar el pedido.
La confirmación del pedido estará sujeta a la verificación de disponibilidad de stock y validación del pago.
La compraventa se entenderá perfeccionado únicamente una vez que:
Se haya verificado el pago
Exista disponibilidad de stock
ANAES haya confirmado el pedido mediante el teléfono de contacto.
3. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, ANAES informará oportunamente al cliente, ofreciendo las siguientes alternativas:
Cambio por un producto equivalente.
Reprogramación de la entrega.
Devolución íntegra del dinero pagado.
Las ofertas y promociones publicadas en el sitio web serán válidas hasta agotar stock, salvo que se indique expresamente una vigencia determinada.
4. ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo podrá variar en casos excepcionales, tales como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otros eventos de fuerza mayor, lo cual será informado al cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de despacho. ANAES no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar los productos al momento de la entrega. Cualquier disconformidad deberá ser informada dentro de un plazo razonable al teléfono de contacto. Esto permitirá gestionar soluciones oportunas.
6. MEDIOS DE PAGO
Actualmente, las compras se realizan mediante transferencia bancaria. ANAES no almacena datos bancarios sensibles de sus clientes.
El pedido se considerará confirmado únicamente una vez verificado el pago.
7. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
ANAES se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, los precios aplicables a una compra serán aquellos informados al momento de la confirmación del pedido.
Los errores evidentes en precios (ej: precios irrisorios o manifiestamente incorrectos) podrán ser rectificados antes de la confirmación del pedido.
8. PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia que se informe en el sitio web o en los canales oficiales de ANAES.
En caso de no indicarse una fecha específica, se entenderán válidas hasta agotar stock.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. MODIFICACIONES
ANAES podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, despacho y comunicación, conforme a la normativa vigente.
ANAES no comparte ni comercializa información personal de sus clientes.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el cliente podrá comunicarse al correo:
contacto@anaes.cl